DET ER

NEMT AT

HANDLE

Clausen Creations er et sikkert og nemt sted at handle og vi deler ikke dine oplysninger med nogen 

SÅDAN HANDLER DU

Det er nemt at handle hos Clausen Creations.

 

For at komme omkring i de forskellige kollektioner og motiver kan du benytte dropdown menuen i toppen.

Når du har fundet de motiver du kan lide tilføjes de nemt din indkøbskurv ved at trykke på Tilføj til kurv knappen. Du vil blive bedt om at vælge størrelse ved plakater der kommer i forskellige størrelser og om du vil have din plakat med eller uden ramme. 

Når du har tilføjet de ønskede varer til din indkøbskurv trykker du på din indkøbskurv i toppen af menuen og du kan nu vælge at gå til kassen. Her kan du se de produkter du har lagt i kurven og kan vælge at tilføje eller fjerne produkter.

 

BETALING

 Hos Clausen Creations kan du betale med Visa kort, Mastercard, American Express og Mobilepay.

Når du betaler med kreditkort foregår alt som det plejer og du bliver guidet til en sikker og krypteret betalingsside.

Når du betaler med Mobilepay bliver du bedt om at overføre betalingen til Mobilepay Nummer 96935 med angivelse af dit navn og ordrenummer. Ordrenummeret får du oplyst når du har gennemført din ordre.

  

 

LEVERING

Leveringstiden er 2-5 hverdage fra jeg har modtaget din bestilling/betaling. Jeg afsender bestillinger cirka 2 gange om ugen.

 

Alle pakker leveres som standard til nærmeste pakkeshop med enten GLS, DAO eller Bring. Du vil modtage en SMS med information, når din pakke er klar til afhentning. Det er vigtigt du afhenter din pakke inden 14 dage, så den ikke bliver returneret. Alternativt kan du vælge at få den leveret direkte til din hjemmeadresse med GLS eller du kan afhente den hos mig.

 

Fragt for levering til pakkeshop er 50 kr. Levering til din hjemmeadresse koster 70 kr. Ordre over 500,- er altid fragtfrit leveret og leveres til nærmeste pakkeshop.  

 

RETURNERING & REKLMATION

Fortrydelsesret: 

Ønsker du at bytte en eller flere af dine varer til noget andet betragtes det som almindelig fortrydelsesret. Det vil sige, at du returnerer det du ikke ønsker at beholde og jeg sender pengene retur til dig. De nye varer du ønsker i stedet bestilles på helt normal vis i shoppen. 

Du har 14 dages returret, når du handler hos Clausen Creations.

Returnering:

Hvis du ønsker at returnere et køb sender du følgende oplysninger på mail til info@clausencreations.dk:

 

- Ordrenummer

 

- Dit fulde navn

 

- E-mail benyttet ved bestilling

 

- Hvorfor du ønsker at returnere dit køb

 

- Varenummer på de varer du ønsker at returnere

 

Reklamation:

Hvis du ønsker at reklamere et køb eller varer du har købt sender du følgende oplysninger på mail til: 

lnfo@clausencreations.dk:

- Ordrenummer

 

- Dit fulde navn

 

- E-mail benyttet ved bestilling

 

- Årsagen til din reklamation

 

- Varenummer på de varer du reklamerer over

- Meget gerne et billede der viser hvad der er galt

Ved gyldig reklamation betaler Clausen Creations naturligvis dine forsendelsesomkostninger. For en reklamation er det en forudsætning, at eventuelle mangler eller defekter ikke er sket, som følge af købers fejlagtig brug af produktet eller anden skadevoldende adfærd. Jeg forbeholder mig ret til at afhjælpe en mangel/skade ved at erstatte med en ubeskadiget vare, frem for at betale købssummen tilbage. 

 

FQA

Forsendelse - Hvad koster det?

 

Alle pakker leveres som standard til nærmeste pakkeshop. Fragt for levering til pakkeshop er 50 kr. Levering til din hjemmeadresse koster 70 kr. Alternativt kan du afhente dine varer hos Clausen Creations efter aftale, det koster naturligvis ikke noget. Ordre over 500,- er altid fragtfrit leveret og leveres til nærmeste pakkeshop.

 

Betaling - hvilke muligheder har jeg?

 

Du kan betale med Visa, Mastercard, American Express og Mobilepay. 

Sikkerhed - er det sikkert at handle?

Ja - det er sikkert. Jeg benytter Stripe som min betalingsgateway. Alle dine kontooplysninger behandles af en krypteret SSL forbindelse direkte med Stripe. Clausen Creations har ikke adgang til de kortoplysninger der indtastes. Jeg deler ikke din email, telefon eller adresse med 3. part. Disse oplysninger bruger jeg kun i forbindelse med din ordre eller nyhedsbrev, hvis du er tilmeldt dette. 

Jeg har ændringer til min ordre - hvad gør jeg? 

Hvis du, efter du har afsluttet og betalt din ordre, har ændringer til det indtastede eller ønsker at bestille mere skal du hurtigst muligt sende mig en mail på info@clausencreations.dk eller benytte kontaktformularen på Kontakt mig siden. Husk at skrive dit ordrenummer samt de ændringer du ønsker foretaget.

Ordrenummeret modtager du i en mail efter du har betalt. 

Jeg ønsker en plakat i et andet mål - hvad gør jeg?

Du skriver en mail til mig på info@clausencreations.dk eller bruger kontaktformularen på Kontakt mig siden og skriver hvad du ønsker dig. Jeg vender tilbage til dig så hurtigt som muligt og fortæller dig om det er muligt, hvad det vil koste og leveringstiden på det.